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網站運營知識

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網站運營都做什么工作?

來源:北京匯仁智杰科技有限公司   時間:2016-04-05   點擊:

  其實搞運營就和玩游戲一樣,入了門到了一定級別就要開始分門派了,當然這是大公司干的事,初創公司、小團隊是沒有這個門派之分的,吃喝拉撒都要跑,所以我這里還是要根據一定規模的團隊來進行分工的。
  對我來講,運營團隊大概分成了三大門派:
  1、內容(社區)運營
  這個應該是大家見的最多的,微博寫段子、論壇回帖子、公眾號寫文章、做醫療的經常要去發百度知道的貼,當然現在的“互聯網公司”還有個新任務,就是到知乎答問題!不管對不對,反正要說的有理有據,讓看到的人能夠感同身受,覺得好像很有道理的樣子,默默地幫助你傳播那就對了!
  相比初級運營做的事情,內容運營負責人要對結果負責,也就是你不但要制造內容,還要讓別人幫你擴散并且傳播你的內容,這里對內容運營人的文字功底還是有很高的要求的。所以之前我在的招聘里寫過這樣一個標準“資深吐槽帝,趣味屌絲男,出口成章,七步成詩,有超前的臨時工精神。”
  2、產品(用戶)運營
  之前有好幾個小伙伴搞不清產品運營,在大的定義里,產品運營的本質其實是圍繞用戶,你會經常看到招聘產品運營的介紹上有著這樣一句話“負責XX網站/社區/應用/軟件等產品的運營策略制定,提升產品用戶基數。”其實就是對產品或用戶運營的最佳釋義。
  你不但要充當在線客服一馬當先的在一線整理需求,還要到社區反饋論壇、QQ群內與用戶建立互動,了解用戶需求,對產品團隊進行反饋,你是一個橋,如果你的公司沒有“用研”這個崗位,那么你就要干他一切該干的活!分析數據?用戶增長值?這都是你該總結并且策劃的事兒,當然有的時候你還要充當制造事件的PR。
  最苦的就是做WEB2.0內容類的產品運營,尤其是產品早期,很多時候你不但要做為一個管理員去回答用戶的問題,你還要反過來看著小號給自己問問題,建立X個ID在BBS里優雅的和自己的官方ID聊天,自問自答。
  3、市場(商務)運營
  這個其實是最好解釋的,平時的工作很多都是要靠龐大的人脈積累來完成的。這里的工作無非是兩種,要么赤果果的做個銷售,優雅的靠近客戶在客戶面前打廣告、賣產品;要么就優雅的從合作共贏品牌曝光出發,與合作伙伴互換資源,與邊緣產品建立合作進行產品對接用戶共享,這里最初級的可能工作就是換友鏈,網站友鏈是兩個產品公司一切友好的開端。
  市場運營其實是很練嘴皮子的,你要談客戶、你要講沙龍、你要不斷的告訴別人你的產品,從大的方向來講很多公司的銷售都可以放到市場運營里來歸類,你要建立很多渠道關系、廣告聯盟、行業會議、商業圈子,這些都將是你將來發展的舞臺。

  其實說白了,網站運營就是在不斷的完善之前所做的工作,這個時期就需要你精心的去策劃和維護,不能讓網站出現停止的狀況,從而影響整個網站。

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