如果把軟文當成一種促進銷售的手段就錯了，軟文的主要作用之一就是能夠引導輿論的方向，重新塑造社會對企業品牌的認識。一篇好的軟文，他是沒有文體、類別的區別的，只要他能夠對人的潛在消費意識帶來一點點撥，在潛移默化中消除人們的戒心就夠了。
　　如果要講軟文進行級別區分的話，最初級的軟文就是圍繞產品進行的宣讀，從字里行間中能夠感受到對產品、對品牌的宣傳，但這種軟文很容易成為赤裸裸的軟廣告。
　　中級的軟文就體現的是內功，任何一家企業的品牌發展都存在著許許多多感人的、新奇的、激動的、正能量的小故事，這些故事其實同樣是在宣傳，但是卻讓人無從察覺，相比于赤裸裸的電視廣告，這樣的內容也許更加令人接受一些。
　　高級的軟文更加的深不可測，它可能是一個集群，形成一張大網，基本上能夠捕捉到所有能夠產生共鳴的心，然后通過多方多次的引導，向消費者順利傳達品牌的一種信念。例如最近比較火爆的中國好聲音，各大論壇出現的一些談資其實有一些是在營銷工作人員的啟發下討論起來的，它傳遞的就是一種“好聲音”的理念，什么叫好聲音，除了嗓音好，唱的好，還需要一種正能量的傳遞。
　　許多人的誤區是軟文就是一篇隱形的廣告，其實不是這樣，這樣的軟文頂多只能算是一篇軟廣告。然而當許多的軟文組成軟文線、軟文面后，就能發揮出它的效果了。